Striktly Business Software choisit Unpaid
Striktly Business Software est un fournisseur de logiciels d'entreprise en pleine croissance. Grâce à des outils CRM et ERP intuitifs, le logiciel offre une solution complète pour l'établissement de factures et de devis, l'administration des clients et le suivi des paiements, entre autres. "Nous voulons décharger nos clients de l’administration (financière) et de la gestion de projets autant que possible. Avec sa plateforme de recouvrement des factures impayées, Unpaid apporte la pièce manquante à notre logiciel", explique la PDG Stéphanie Ouachan.
'La sensation d’Apple'
Stephanie Ouachan a dirigé une entreprise de sécurité pendant de nombreuses années. "Notre entreprise a connu une croissance rapide", se souvient-elle. "Logiquement, les tâches administratives ont augmenté au même rythme. Ce n'est que lorsque j'ai expliqué tout le processus de préparation des devis et des factures à un nouvel employé que j'ai pleinement réalisé à quel point c'était lourd à l'époque". L'ambitieuse entrepreneur a découvert le programme de CRM et d'ERP Blue Invoice. "L'interface conviviale m'a donné la même sensation agréable et intuitive que de nombreuses applications Apple. La solution a apporté une réponse parfaite aux besoins de notre entreprise". Stéphanie Ouachan a frappé à la porte du développeur pour une extension avec une application de gestion de projet. "J'ai été surpris que Blue Invoice n'ait pas encore conquis le marché. Cependant, le directeur de l'époque s'était spécialisé dans le développement de son logiciel plutôt que dans sa commercialisation. Comme je croyais fermement au produit, j'ai décidé de m'y mettre moi-même".
Pendant un certain temps, Stéphanie Ouachan a combiné la gestion quotidienne de sa société de sécurité avec le développement de Blue Invoice. "Mon intuition s'est vite révélée juste : les logiciels de gestion de la relation client (CRM) et de gestion intégré (ERP) ont répondu aux demandes et aux plaintes de nombreux collègues entrepreneurs. J'ai décidé de vendre la société de sécurité en 2017 et de me concentrer entièrement sur Striktly Business Software - le nouveau nom de Blue Invoice". Selon le responsable, le succès du logiciel réside dans sa simplicité, sa facilité d'utilisation et ses nombreuses applications intégrées. "Notre logiciel offre des services logiques et des intégrations avec tous les logiciels comptables les plus courants. En tant qu'entrepreneur indépendant, j'ai moi-même remarqué que l'administration financière se transforme rapidement en ornière. Striktly Business Software veut rendre ces tâches ennuyeuses amusantes. L'interface s'inspire de la philosophie de l'iPhone et de Facebook. Une fois que vous l'avez démarrée, vous savez immédiatement comment l’utiliser.
La gestion des créances selon la philosophie Striktly
Aujourd'hui, Striktly Business Software compte plus de mille utilisateurs, a des bureaux à Anvers, Bruxelles et Madrid, et vient de lancer sa huitième mise à jour. "La plus grande différence avec la version sept est qu'elle ouvre la voie à de nouvelles publications et à de nouveaux modules encore plus facilement. Nous avons notamment ajouté le balayage OCR et la gestion des factures entrantes ainsi que la voix sur IP". Jusqu'à récemment, la gestion des créances était un point manquant du logiciel de Striktly Business Software. Les logiciels de gestion de la relation client et de gestion intégré facilitaient auparavant un flux de rappels, de relances et d'avis de défaut de paiement. Si cette procédure s'avérait infructueuse, le logiciel conseillait à l'utilisateur d'engager un avocat ou une agence de recouvrement. "Cette dernière étape était en totale contradiction avec ce que représente notre entreprise : avec notre logiciel de gestion, le client est soulagé au maximum", explique Stéphanie Ouachan. "Ma propre expérience m'a appris que le recours à un avocat ou à une agence de recouvrement de créances est une affaire longue et coûteuse. Dans notre huitième version, elle devait être différente et meilleure !"
Striktly Business Software s'est mis à la recherche d'un partenaire numérique pour le recouvrement des factures impayées. "J'ai découvert Unpaid lors d'un salon professionnel. Une plate-forme numérique où l'on peut suivre le processus de près... Cela a résonné de manière familière à nos oreilles. Mais les choses n’ont pas changé du jour au lendemain. Nous avons testé l'application de manière approfondie pendant sept mois. Nos collègues et moi-même avons été unanimes par la suite : "Unpaid s'inscrit parfaitement dans notre philosophie".
Rapide, clair et convaincant
La facilité d'utilisation et l'efficacité sont également un fil conducteur de la gestion des créances impayées. Cela se traduit non seulement par une inscription en ligne facile, mais aussi par une procédure rapide, claire et convaincante. En cas d'impayés, on vérifie immédiatement si le dossier du créancier remplit les conditions légales et on le transmet à l'huissier qui procède à un contrôle de solvabilité. S'il n'y a pas de problème, il enverra à votre client un rappel de paiement dans les cinq jours ouvrables. En l'absence de réponse, l'huissier de justice obtient un titre exécutoire au bout d'un mois et huit jours, obligeant le débiteur à payer.
Une communication proactive
"L'approche numérisée de la société et sa spécialité distinguent la procédure Unpaid des procédures alternatives. La plateforme a été construite par un cabinet d'avocats respecté (De Groote-De Man de Gand, éd.), qui est complètement immergé dans le sujet", explique Stéphanie Ouachan. L'intégration entre les deux acteurs innovants est simplifiée : les utilisateurs de Striktly Business Software livrent le dossier complet à Unpaid d'un simple clic après le dernier rappel, après quoi la plateforme lance immédiatement la procédure de vérification et de recouvrement. "Ce qui m'attire dans l'histoire de Unpaid, c'est l'approche proactive de l'entreprise. Elle communique de sa propre initiative avec le client sur le déroulement de la procédure, alors que dans les cabinets d'avocats et les agences de recouvrement, il faut généralement chercher soi-même les informations", poursuit Stéphanie Ouachan.
Supprimer les frictions
La complémentarité entre les deux entreprises n'a pas échappé non plus à Dirk Dewulf, directeur général d'Unpaid. "Nous voulons fournir à nos clients des réponses avant même qu'ils ne posent des questions", explique-t-il. Unpaid réussit à éliminer les frustrations entourant le processus de recouvrement. En outre, le coût de la collecte ne doit plus être un obstacle. Lorsque les procédures traditionnelles impliquent une commission de vingt pour cent après l'encaissement de la facture, la charge via Unpaid se trouve là où elle devrait se trouver, à savoir chez le débiteur". Tranquillité et confort pour l'entrepreneur "Il est important pour Unpaid et nous-mêmes d'offrir à l'entrepreneur paix et confort", ajoute Stéphanie Ouachan. "Lorsque vous ouvrez notre plateforme, vous pouvez immédiatement consulter les paiements entrants et sortants, regroupés dans un tableau de bord accessible. Nous prévoyons une période d'adaptation d'un mois pour chaque nouvel utilisateur, mais en réalité notre logiciel est assez intuitif. Notre clientèle comprend de nombreuses entreprises de construction et des installateurs. La partie administrative et la gestion de la facturation et des comptes clients font rarement partie de nos activités favorites. Avec Striktly Business Software et le lien avec un partenaire tel qu'Unpaid, nous rendons cette partie du logiciel agréable et simple."
Perspectives d'avenir
Un dernier parallèle entre les deux partenaires peut être trouvé du côté de l'ambition. "Chaque entreprise bénéficie de procédures fluides, transparentes et économiques. Nos solutions y répondent de manière transparente. Avec une approche rafraîchissante, Striktly Business Software et Unpaid présentent tous deux de grandes perspectives de croissance", conclut Dirk Dewulf.
Website Striktly Business Software: https://striktlysoftware.com/
Source: CFO Magazine
Auteur: Kurt Deman
Photos: Jerry De Brie