Een onbetwiste factuur is een factuur waar je klant niet tegen geprotesteerd heeft.
Geen protest betekent: je klant heeft de factuur niet inhoudelijk aangevochten. Niet schriftelijk, niet mondeling. Hij betaalt gewoon niet, zonder een geldige reden te geven.
Wat telt als een betwisting?
Een betwisting is elke reactie waarin je klant de factuur inhoudelijk aanvecht. Bijvoorbeeld: hij is het niet eens met het bedrag, de geleverde prestatie, of de afgesproken voorwaarden.
Belangrijk: een betwisting kan zowel schriftelijk als mondeling gebeuren. Ze hoeft niet gemotiveerd te zijn en ze hoeft je algemene voorwaarden niet te volgen.
Met andere woorden: ook al staat in jouw voorwaarden dat een klant binnen 8 dagen en enkel per aangetekend schrijven mag protesteren, een protest daarbuiten telt nog steeds als een betwisting. Een telefoontje of een mailtje volstaat.
En een gedeeltelijke betwisting?
Betwist je klant maar een deel van de factuur, dan blijft de rest onbetwist. Werd dat deel rechtgezet, bijvoorbeeld via een creditnota, dan kan het overige bedrag wel via de IOS-procedure ingevorderd worden.
Twijfel je of het bij jou al dan niet om een betwisting gaat? Contacteer ons even dan kunnen we je helpen dit te evalueren en als het kan begeleiden bij het indienen van een dossier.